Üzletszabályzat 

1. Tevékenység

A Hanifa Webáruház működtetője a Hanifa Szolgáltató Kft. (asz: 13118413-2-41, székhely: 1012 Budapest, Attila út 83.), a továbbiakban: Működtető - mely tevékenységét a Budapest Főváros Terézváros Önkormányzat Polgármesteri Hivatala által kiadott 31085/2007 nyilvántartási számú engedély alapján végzi. A végzett tevékenység kereskedelem, melyet csomagküldő szolgálat formájában bonyolít a cég.

2. Vevők

A Hanifa Webáruház Vevője lehet minden természetes és jogi- illetve jogi személyiséggel nem rendelkező személy és társaság, aki vagy amely adatait regisztrálja a www.hanifa.hu című weboldalon, ott megrendelést ad le a webáruház termékeire és betartja az Üzletszabályzatban, illetve a Vásárlás Menete és a Garancia menüpontokban leírtakat.

A Vevők köréből a Működtető kizárhatja azon Vevőket, akik nem felelnek meg az Üzletszabályzat kikötéseinek, megsértik az Üzletszabályzatban leírtakat, nem tartják be a Vásárlás Menetének előírásait, vagy Működtetőnek egyéb módon kárt okoznak.

3. Termékek

A forgalmazott termékek körét gyermekjátékok (különféle fajáték, babaház, gyermekhangszer stb.), gyerekbútorok (ágyak, asztalok, fogasok stb.) képezik. Minden forgalmazott termék rendelkezik azonosító számmal, fizikai tulajdonságaira és márkájára vonatkozó leírással illetve fotóval. A termékleírások termékkártyákon találhatóak. 

A termékek kezelésére (tisztítási utasítások stb.) vonatkozó szabályok a csomagoláson találhatóak. Erről Működtető nem ad külön tájékoztatást. 

4. Regisztráció

A vásárlás feltétele a regisztráció. A regisztráció módja megtalálható a "Vásárlás Menete" menüpontban, az adatvédelemmel kapcsolatos tudnivalók pedig a Adatkezelési Szabályzatban, mely az "Adatvédelem" menüpont alatt található.

5. Adatvédelem

Lásd. Adatkezelési Szabályzat, az "Adatvédelem" menüpont alatt.

6. Megrendelés

A megrendelés a www.hanifa.hu weboldalon található "Vásárlás menete" menüpontban leírtak szerint történik.

7. Díjak

A csomagolással, szállítással illetve postázással kapcsolatban Működtető díjat számít fel. Ennek mértéke a kiszállítást végző futárcég díjainak figyelembevételével kerül kialakításra. A díjak mértéke:

1.400 Ft/megrendelés

10.000 Ft feletti vásárlás esetén a szállítás ingyenes.

8. Fizetés

A fizetés Vásárló döntése alapján történhet utánvéttel, PayPal-on keresztül, bankkártyával, banki átutalással vagy bankszámlára történő befizetéssel. 

Amennyiben bankszámlára történő fizetés esetén legkésőbb a megrendelést követő 30. napon nem érkezik meg a megrendelés összege Működtető számlájára, a megrendelés törlésre kerül. 

9. Szállítás

A szállítás a Gartrans Kft. futárszolgálat igénybevételével történik. A megrendelt játékok, gyerekbútorok és egyéb termékek személyes átvételére nincs lehetőség. 

A szállítás utánvét esetén a megrendelés leadását követő 1-10 munkanapon belül, átutalás esetén az összeg bankszámlánkon történő jóváírását követő 1-10 munkanapon belül történik a raktárkészletek függvényében. 

10. Nyitvatartási idő

A Hanifa Webáruház a hét minden napján, napi 24 órában fogadja a Vevők regisztrációját, megrendeléseit, e-mailjeit. Telefonos ügyfélszolgálat munkanapokon 8.00 és 16.00 között áll a Vevők rendelkezésére.

Kivételt képez ez alól az az időszak, amikor az áruház szabadság miatt zárva tart. A zárvatartás időtartamáról Működtető minden esetben előzetes értesítést küld Hírlevelében és jelzi azt az áruház weboldalán. 

A zárvatartás ideje alatt Működtető a Vevők regisztrációját, megrendeléseit, e-mailjeit, automatikus üzenetekben kiküldi a megrendelések visszaigazolását, de nem küld választ az e-mailekre, nem fogad telefonhívásokat és nem teljesít megrendeléseket. A zárvatartás ideje alatt bankszámlára érkezett összegek alapján a szabadságot követően teljesíti a megrendeléseket. 

11. Garancia

A garanciavállalással kapcsolatos szabályokat a www.hanifa.hu oldal "Garancia" menüpontja tartalmazza.

12. Panaszkezelés

A Hanifa Kft.-hez a Vevők írásban nyújthatnak be panaszt, amelyre a Hanifa Kft. 30 napon belül köteles írásban válaszolni. 

Amennyiben a Panaszos felettes szervekhez kíván fordulni, az alábbi helyeken teheti meg: 

Budapest Főváros Terézváros Önkormányzat - Polgármesteri Hivatal jegyzője (1067 Budapest, Eötvös u. 3. telefon: 3420-905)

Közép Magyarországi Regionális Közigazgatási Hivatal - Fogyasztóvédelmi Felügyelőség (1074 Budapest, Rákóczi út 54. telefon: 461-0488)

Pest Megyei Gazdasági Kamarák Mellett Működtetett Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99. telefon: 488-2131) 

A Hanifa Kft. köteles a hozzá bejelentett panaszokról nyilvántartást vezetni, a részben vagy egészben megalapozottnak bizonyult panaszokat orvosolni.

Budapest, 2011. március 15. 

Hanifa Szolgáltató Kft.