1. Tevékenység
A Hanifa Webáruház működtetője a Hanifa Szolgáltató Kft. (asz: 13118413-2-42, székhely: 1012 Budapest, Attila út 83.), a továbbiakban: Működtető - mely tevékenységét a Budapest Főváros Terézváros Önkormányzat Polgármesteri Hivatala által kiadott 31085/2007 nyilvántartási számú engedély alapján végzi. A végzett tevékenység kereskedelem, melyet csomagküldő szolgálat formájában bonyolít a cég.
2. Vevők
A Hanifa Webáruház Vevője lehet minden természetes és jogi- illetve jogi személyiséggel nem rendelkező személy és társaság, aki vagy amely adatait regisztrálja a www.hanifa.hu című weboldalon, ott megrendelést ad le a webáruház termékeire (például kismamaruhára, bőrtáskára, fajátékra, stb.-re) és betartja az Üzletszabályzatban, illetve a Vásárlás Menete és a Garancia menüpontokban leírtakat.
A Vevők köréből a Működtető kizárhatja azon Vevőket, akik nem felelnek meg az Üzletszabályzat kikötéseinek, megsértik az Üzletszabályzatban leírtakat, nem tartják be a Vásárlás Menetének előírásait, vagy Működtetőnek egyéb módon kárt okoznak.
3. Termékek
A forgalmazott termékek körét kismamaruházat (kismamanadrág, póló stb.) gyermekjátékok (különféle fajáték, babaház, gyermekhangszer stb.), gyerekbútorok (ágyak, fogasok, polcok stb.) illetve táskák (vászontáska, bőrtáska)képezik. Minden forgalmazott termék rendelkezik azonosító számmal, fizikai tulajdonságaira és márkájára vonatkozó leírással illetve fotóval. A termékleírások termékkártyákon találhatóak.
A termékek kezelésére (tisztítási utasítások stb.) vonatkozó szabályok ruházat esetén a termékekbe varrt címkéken találhatóak, a játékok esetében pedig a csomagoláson. Erről Működtető nem ad külön tájékoztatást.
4. Regisztráció
A vásárlás feltétele a regisztráció. A regisztráció módja megtalálható a "Vásárlás Menete" menüpontban, az adatvédelemmel kapcsolatos tudnivalók pedig a Adatkezelési Szabályzatban, mely az "Adatvédelem" menüpont alatt található.
5. Adatvédelem
Lásd. Adatkezelési Szabályzat, az "Adatvédelem" menüpont alatt.
6. Megrendelés
A megrendelés a www.hanifa.hu weboldalon található "Vásárlás menete" menüpontban leírtak szerint történik.
7. Díjak
A csomagolással, szállítással illetve postázással kapcsolatban Működtető díjat számít fel. Ennek mértéke az aktuális postai díjszabás és a kiszállítást végző futárcég díjainak figyelembevételével kerül kialakításra. A díjak mértéke:
8. Fizetés
A fizetés Vásárló döntése alapján történhet utánvéttel, bankkártyával PayPal-on keresztül, banki átutalással vagy bankszámlára történő befizetéssel.
Amennyiben bankszámlára történő fizetés esetén legkésőbb a megrendelést követő 30. napon nem érkezik meg a megrendelés összege Működtető számlájára, a megrendelés törlésre kerül.
9. Szállítás
A szállítás a Gartrans Kft. futárszolgálat igénybevételével történik. A megrendelt kismamaruhák, gyerekjátékok (gyermekhangszer, fajáték stb.) táskák (vászontáska és bőrtáska), gyerekbútorok és egyéb termékek személyes átvételére nincs lehetőség.
A szállítás utánvét esetén a megrendelés leadását követő 1-10 munkanapon belül, átutalás esetén az összeg bankszámlánkon történő jóváírását követő 1-10 munkanapon belül történik a raktárkészletek függvényében.
A postai szállítás minden esetben ajánlott küldeményként történik.
10. Nyitvatartási idő
A Hanifa Webáruház a hét minden napján, napi 24 órában fogadja a Vevők regisztrációját, megrendeléseit, e-mailjeit. Telefonos ügyfélszolgálat munkanapokon 8.00 és 15.30 között áll a Vevők rendelkezésére.
Kivételt képez ez alól az az időszak, amikor az áruház szabadság miatt zárva tart. A zárvatartás időtartamáról Működtető minden esetben előzetes értesítést küld Hírlevelében és jelzi azt az áruház weboldalán.
A zárvatartás ideje alatt Működtető a Vevők regisztrációját, megrendeléseit, e-mailjeit, automatikus üzenetekben kiküldi a megrendelések visszaigazolását, de nem küld választ az e-mailekre, nem fogad telefonhívásokat és nem teljesít megrendeléseket. A zárvatartás ideje alatt bankszámlára érkezett összegek alapján a szabadságot követően teljesíti a megrendeléseket.
11. Garancia
A garanciavállalással kapcsolatos szabályokat a www.hanifa.hu oldal "Garancia" menüpontja tartalmazza.
12. Panaszkezelés
A Hanifa Kft.-hez a Vevők írásban nyújthatnak be panaszt, amelyre a Hanifa Kft. 30 napon belül köteles írásban válaszolni.
Amennyiben a Panaszos felettes szervekhez kíván fordulni, az alábbi helyeken teheti meg:
Budapest Főváros Terézváros Önkormányzat - Polgármesteri Hivatal jegyzője (1067 Budapest, Eötvös u. 3. telefon: 3420-905)
Közép Magyarországi Regionális Közigazgatási Hivatal - Fogyasztóvédelmi Felügyelőség (1074 Budapest, Rákóczi út 54. telefon: 461-0488)
Pest Megyei Gazdasági Kamarák Mellett Működtetett Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99. telefon: 488-2131)
A Hanifa Kft. köteles a hozzá bejelentett panaszokról nyilvántartást vezetni, a részben vagy egészben megalapozottnak bizonyult panaszokat orvosolni.
Budapest, 2010. szeptember 1.
Hanifa Szolgáltató Kft.
